诉我,我火了。
深感惭愧和荣幸,其实,我只是在老板的精神指引下变通变通而已。
老板说,易购要以客户为中心。
在我的带动之下,我们的客服团队愈发在当当下单熟练了,可惜,当当那边开始检索筛查了。
哦对,我的工牌编号真的是007,看,这是我的工牌。
因为最近的促销活动,我们一直在加班,刚刚我问同样在加班的老板,当当要打1000万的促销,我们怎么办?
老板说,我们也1000万。
我心想这不行啊,人家本来拿货就便宜,一样规格的促销,怎么回馈客户?
没想到,老板又补充了两个字,美元。
1000万美元!〗
我们就拿当当股份的钱和当当奉陪到底!”
媒体记者们提取关键信息,易购宣布要掏出1000万美元来打这次的促销战。
当当是认真的,易购也有真火!
两边的竞争进一步升级了!
都没等到第二天,深夜时分,同样都在加班的两家网站不约而同换上了促销信息,不再是什么带着折辱意味的便宜1块的方式,而是全品类图书满200立减60、部分图书满200立减100等大出血。
值得一提的是,易购展示出的促销力度确实更大,但比当当多了一样让不少消费者抱怨的要求,领取优惠券要与易购的易支付进行银行卡绑定。
就在媒体纷纷报道这次图书电商竞争升级的时候,“易购客服007”继续在新浪博客上营业,积极的回答评论区一些乐子人的提问。
3月20日,“易购客服007”发表了第二篇博客。
〖今天易购图书类目跳楼价,记得不要错过啊!!!
还有,我替你们向老板打听了一下他平时看的书。
绝对第一手信息!
首先介绍一下我们老板,蝉联两年的中国内地首富!”
老板说了,网上流传的什么“首富的十句箴言”“中国首富三句话教你经商”都是骗人的,他从来没在任何场合说过那样的话。
但今天这个,是他亲口所说他看的书——
《百年孤独》《活着》《围城》《诗经》《经济学原理》《发展经济学》《投资学》
我问老板,他投资当当就是看了《投资学》吗?”
他点了头!
今日份就是“首富推荐的七本书”以及“你看《投资学》你也投”!〗
这一天,伴随着客服007的更新,伴随着新浪博客的热门,伴随着新浪门户第一时间在网站上转载导流,易购网站出现的“首富推荐打包套餐”成功拿下当日最高销量。
仿佛,“首富推荐的七本书”的字眼真带有不同寻常的魔力。
这样的表现让易购内部员工都为之惊愕。
客服007上线的第三天,她晒出了易购客服团队、老板加班以及自己的照片。
客服团队精神抖擞,首富老板似笑非笑,007素颜可人。
第四天,客服007再次更新了来自老板的言论。
〖老板说了,让你们买书适可而止。
他说,千万不要因为价格优惠就胡乱买。
他还说,不少人买书就是觉得买了就算看了,买回来都不拆封。
真是这样吗?这样的评论区打1。
差点忘了正事,今天的易购图书3折起、7折封顶。〗
随着评论区很快布满“1”“易购客服007”以她首富老板的传声筒、机智为客户当当下单、评论区自嘲缺货、人美等特点而迅速吸引了大量的关注。
媒体方面在数天之后才瞧见这一现象,还发现每天的评论区都有分享的书籍推荐,此外,还有所谓打出007的暗号就能找客服优惠改价等等。
这算什么?
另类导购?
记者们颇为迷惑,有些搞不懂这样一个博客如此受欢迎的原因。
但不管怎样,易购的客服007一时间颇有和图书骨折促销一起红火的趋势,而早在传统媒体报道之前,网易、搜狐都聊了下这个冒出来的“易购品牌宣传”。
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